退貨

1.如何成為NB會員

a 進入New Balance官網后,點擊網站右上方的“注冊”。
b 將進入注冊頁面后 ,在相應提示處輸入您的相關信息后點擊“提交”即可。
c 提交以上注冊信息后,系統將會發送一份激活郵件到您的郵箱中,點擊信中的確認鏈接,您將即注冊成功!
d NewBalance官網注冊用戶可方便地管理和查詢訂單、 收藏或評論喜愛的商品、并可收到來自Newbalance的時尚快報,還有機會參與 豐富多彩的優惠活動!

2.如何下單購買

a 用戶登錄/注冊,如果您是已注冊會員,請直接輸入用戶名和密碼登錄(您也可以以游客身份進入結算)。
b 挑選商品
c 加入購物車或可立即購買
d 確認您的購買產品并正確填寫您的物流信息
e 進入結算中心,選擇支付方式,我們提供的支付方式有:支付寶支付、微信支付、貨到付款服務。
f 如您需要發票,在提交訂單頁面XX方可以填寫發票申請。如有特殊要求請聯系客服了解相關信息。如果您提供的信息錯誤或訂單內沒有申請發票,官方商城無法 補開具發票哦。
g 完成上述所有流程后您可以點擊“訂單確認”,訂單提交以后頁面會提示訂單號。提交訂單表示您已經閱讀并接受了商城的“使用條款”。您的訂單是您購買我們網站產品的意愿表示,我們將發送給您一封確認收到訂單的電子郵件。但只有當我們向您發出發貨確認的電子郵件通知您我 們已將產品發出時,才表示我們對您訂單的接受并且您的訂單合同才成立。如果您在一份訂單里訂購了多種產品并且我們只給您發出了關于其中一 部分的發貨確認電子郵件,那么直到我們發出關于其他產品的發貨確認電子郵件,關于那部分產品的訂單合同才成立。
h 因在線銷售存在庫存更新時網絡延時造成的差異,可能會有付款后訂單商品出現缺貨的情況,如有該類情況,售后人員會郵件通知,您可以選擇退換貨品。(具體流程請參照退換貨政策及流程或在線咨詢客服人員)。

3.在線修改或取消訂單

a 若您的訂單處在未付款狀態有內容需要修改,請在訂單確認頁面做直接修改(包括顏色,尺碼,數量,地址,電話等信息),若訂單已經付款,將無法修改訂單商品內容,如您需要修改任何訂單相關信息,請及時聯系在線客戶進行登記,我們的客服人員將盡快為您處理,但如由于配送公司有時無法及時聯系到配送人員,請諒解。
b 若您需要取消訂單,可在支付訂單后的1小時內直接在頁面做取消操作。
c 當訂單支付后超過1小時,訂單則不允許取消。如果訂單已經送到,您當場拒收即可。因訂單信息填寫錯誤造成的拒收或者無法送達,我們將會在退款時扣除您當時于訂單內支付的運費金額,只全額退還商品金額。(如您的訂單為免運費訂單,我們也將退還全部款項),請在商品退回倉庫后,聯系在線客服提供具體退款信息,我們會盡快操作退款。
d 商城根據如下規則將逾期訂單自動作廢:如果我們在12小時內未收到您的款項,系統將作廢您的訂單。

4.支付方式

a 網上支付:網上支付方式可選擇支付寶及相關聯的大部分網上銀行,微信支付。
b 貨到付款:選擇貨到付款,需要支付5元代收貨款費
c 其他注意事項:
由于以下原因,可能造成您選擇貨到付款方式不成功,請您諒解。
*商城目前只開放北京,上海,廣州,深圳四個地區的貨到付款業務,除此之外的其他地區則暫不支持貨到付款,敬請諒解。
*同一地址或收貨人一年內產生三次以上(包含三次)拒收行為
*首發新品,預售訂單不享受貨到付款服務
*同一地址或同一收件人訂單件數超過5件的不享受貨到付款服務
*以訪客身份購買的訂單不享受貨到付款服務(further discuss)

5.關于產品價格

在不同的銷售渠道或平臺,由于優惠活動不同,可能會導致最終售價不同,具體價格請以您購買的渠道為準。(further discuss)

6.優惠券使用規則

a 登錄官網挑選商品,將商品放進購物袋,在結算時輸入優惠券編碼并點擊使用。優惠金額扣減成功,點擊結算,進入結算頁面;優惠券不適用于除官方商城以外的其他銷售渠道。( 積分將在成功購物后3-5個工作日后到賬。)(further discuss)
b 注意事項:
*優惠券需在有效期限內使用
*除免運費優惠券,其余優惠券僅限于商品金額抵扣,不能用來抵扣運費等其他費用,也不可兌現或找零;優惠券使用后如需退貨,抵用部分不予退款。
*使用優惠券需滿足最低使用金額,沒有金額限制的優惠券需大于等于優惠券金額方可使用; 使用優惠券需滿足使用次數限制,無特殊說明,均只能使用一次
*因個人原因取消訂單或未完成訂單,導致優惠券無法恢復,不再補發優惠券; 訂單中使用優惠券抵扣金額部分,(不享有積分)(further discuss)
*由于帳戶盜用等非常規原因或用戶自身原因造成不能使用優惠券的,與New Balance Inc.無關; 對于任何通過不正當或非正常手段參與者,New Balance Inc.有權取消其兌換資格。
*New Balance Inc.有權隨時調整、更新、修改本規則。任何規則的更改不做預先通知直接生效,具體細則請查看我們網站的優惠券規則。
*不同的優惠券不可同時疊加使用,特殊優惠券除外
*使用優惠券支付的訂單只能退貨不能換貨;若發生退貨,退款金額按照實際支付金額退還,對應優惠券將不能再次使用,商品寄回運費由客戶承擔(further discuss)
*若優惠券使用成功后訂單因未及時支付或其它原因被取消,原有優惠券將失效,請務必及時支付

7.發票問題

a 如何獲得發票
*請您在訂單支付的環節及時填寫發票相關信息(普通發票)
*申請增值稅發票請聯系客服人員進行登記
*我們將在確認您簽收包裹并無任何退換貨請求后對您的發票申請進行審核,在審核通過后的2周內以郵政EMS的方式郵寄給您。
b 開具商品發票的注意事項
*發票金額為商品金額,不包含運費、代收貨款費、優惠券金額
*根據國家相關法律法規,發票一經開出,恕不修改和更換。
*發票抬頭可填寫“個人”或具體單位名稱
*發票的內容可以選擇:運動鞋,服飾。(further discuss)
c 若有特殊的需求,請及時聯絡在線客服

8.尺碼說明(further discuss)

a 男鞋
b 女鞋
c 中性鞋
d 童鞋
e 男裝
f 女裝
g 配件尺寸請參考產品詳情

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